Chhatwal-jonsson logo
Fri frakt och fria returer i Sverige

Våra allmänna köpvillkor 

Köp / att handla 

Alla beställningar är välkomna, oavsett antal eller ordervärde. Genom din beställning garanterar du att du är antingen över 18 år, eller att du som är under 18 år har målsmans tillstånd att handla.
 
Avtal om köp mellan dig och Chhatwal & Jonsson AB ingås när vårt ordersystem skickat autogenererad orderbekräftelse till dig på e-mail avseende den beställning du gjort i vår nätbutik. Orderbekräftelsen skickas med automatik vid den tidpunkt din kortbetalning har godkänts.
 
Vi reserverar oss för att produkter på vår hemsida inte alltid korrekt motsvarar faktiskt utseende. Produktbilder på din dator kan uppfattas felaktigt eller avvikande beroende på vilken dator och dataskärm du har samt vilka inställningar som gjorts i din dator. 

Kontakta vår kundtjänst, info@chhatwal-jonsson.se,  om du är missnöjd med varor som du har beställt online från vår hemsida. Om du trots detta inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

Chhatwal & Jonsson AB
Orgnr: 556968-8368
Adress: Tykövägen 20, 18161 Lidingö


Pris och betalning

Alla priser visas inkl moms 25%. Priset som visas är normalt det som du betalar. Vi reserverar oss mot ev fel i priser, produktbeskrivning eller bild. Om något visar sig vara fel kontaktar vi dig igen med korrekt information för att kontrollera om du fortfarande vill genomföra beställningen. Fraktkostnaden baseras på vilka varor du köper och visas i varukorgen och i kassan. Vissa betalsätt kan medföra att en extra avgift tillkommer, detta framgår då i kassan. 
 

Betalsätt 

Kortbetalning 

Vi accepterar kortbetalning genom Klarna Checkout (se separata villkor ovan). Betalningen hanteras säkert av Klarna. Följ anvisningarna i kassan och ange kortnummer, giltighetstid och CVC-kod. Chhatwal & Jonsson AB hanterar inga kortuppgifter. 

Faktura 14 dagar – Klarna 

Faktureringsavgift: 29 SEK. Fakturan skickas i samband med din leverans, med 14 dagars kredittid från det att paketet skickas från oss. För mer information om faktura-, påminnelseavgift, ränta och övriga villkor kring fakturabetalning; se www.klarna.se samt villkor för Klarna Checkout i kassan. 

Delbetalning - Klarna 

Hos oss kan du delbetala ditt köp genom Klarna. Du gör din ansökan om delbetalning i kassan när du beställer, besked om delbetalningen medges kommer direkt. För mer information om faktura-, påminnelseavgift, ränta och övriga villkor kring delbetalning; se www.klarna.se samt villkor för Klarna Checkout i kassan. 


Ångerrätt / retur 

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Produkten måste returneras i produktens originalförpackning och emballeras så att produkt och förpackning skyddas under retur. Följesedel och eventuell faktura skall bifogas. Om du utnyttjar din ångerrätt ska retur ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande om retur. Du meddelar oss på mejl info@chhatwal-jonsson.se. Den medföljande returfraktsedeln är förbetald och gör det smidigt för dig att enkelt lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.
 
När vi fått varan kontrollerar vi och godkänner returen.
 
Följande gäller i allmänhet för full ångerrätt för samtliga produkter: Man får ej prova, använda eller på annat sätt bruka produkten på ett sådant sätt att ursprungskicket på produkten förändras. Kontrollera därför varan noggrant i sitt nyskick för att säkerställa att den lever upp till förväntad kvalitet, form och funktion. Varor som levereras i en produktkartong eller annan egen förpackning får varsamt öppnas och innehållet granskas. Kartongen är dock en del av produkten och får därför inte skadas.
 
Vid använda/öppnade/brukade produkter enligt ovan förbehåller vi oss rätten att belägga produkten med 100% värdeavdrag för den aktuella varan. Vid ångerköp sker återbetalning när returen återkommit till oss. Beloppet som återbetalas beror på hur värdeminskningen bedöms enligt ovan. OBS Returnera inte mot postförskott eller REK – varor skickade till ombud hanteras inte och extra kostnader orsakade av kunden i samband med retur debiteras. 
 
Vid ev byte skickar vi ut varan du vill byta emot, tillsammans med retursedel så att du kan byta vara i lådan och skicka tillbaka paketet. 

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte fullt ut om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig. I samband med att du beställer en vara på vår webbplats som inte omfattas av ångerrätten får du klar och tydlig information om det innan du lägger din beställning. 

Vi accepterar inte returer av bäddlinne där förpackningen är bruten. 

Chhatwal & Jonsson AB står alltid för transportrisken för dina beställningar ut till dig. Du som kund är däremot ansvarig för försändelser tillbaka till oss. Var noggrann med hur du förpackar varorna. Nederst på returfraktsedeln står kollinumret för returen. Spara kollinumret för att kunna spåra din retur och se om vi mottagit den. 


Reklamationer 

Returadress
Distribution AB
ATTN: Chhatwal & Jonsson AB
Metallvägen 45C Port 12-14
195 72 Rosersberg

För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna paketet, för att kontrollera varan. Om något är felaktigt med din produkt vid leverans, ber vi dig reklamera det hos oss, så snart så möjligt, genom att mejla – info@chhatwal-jonsson.se. 


För att vi ska godkänna reklamationen: 

Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.  

Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig. Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten ska återsändas till oss. Vi gör vår bedömning därefter. 

Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
 
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år och gäller inte för normalt slitage utan ska vara ett ursprungligt fel i varan. Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer. 


Tvist 

Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer. 


Ändra / avbeställa

Vi ändrar och avbeställer order i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den. 


Leverans 

Normalt har du ditt paket inom 2-5 dagar. Vid tillfälliga slutförsäljningar kan det ta något längre tid. Leverans sker normalt med DHL Service Point till ditt närmaste serviceställe för utlämning, alternativt med Posten Brev/Paket. När försändelsen ankommer ditt utlämningsställe går det ut ett sms om detta om du uppgett mobilnummer. 

Leverans av större försändelser, t.ex. mattor, kan i vissa fall ske hem till dörr efter avisering. Hemleverans sker vardagar kl. 8-16. 

Vi utför inte leveranser till fjällvärlden, delar av skärgården och andra platser som anses svåråtkomliga eller medför förhöjda fraktkostnader 


Avhämtning 

Alla varor skickas. Du kan inte hämta på vårt lager. 


Outlösta paket 

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 160SEK vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss. 
©2020 Chhatwal & Jonsson. All Rights Reserved.
Logga in
Skapa konto
Registrera som återförsäljare
Glömt lösenordet?