Våra allmänna köpvillkor
Köp / att handlaAlla beställningar är välkomna, oavsett antal eller ordervärde. Genom din beställning garanterar du att du är antingen över 18 år, eller att du som är under 18 år har målsmans tillstånd att handla.Avtal om köp mellan dig och Chhatwal & Jonsson AB ingås när vårt ordersystem skickat autogenererad orderbekräftelse till dig på e-mail avseende den beställning du gjort i vår nätbutik. Orderbekräftelsen skickas med automatik vid den tidpunkt din kortbetalning har godkänts. Vi reserverar oss för att produkter på vår hemsida inte alltid korrekt motsvarar faktiskt utseende. Produktbilder på din dator kan uppfattas felaktigt eller avvikande beroende på vilken dator och dataskärm du har samt vilka inställningar som gjorts i din dator. Kontakta vår kundtjänst, order@chhatwal-jonsson.se, om du är missnöjd med varor som du har beställt online från vår hemsida. Om du trots detta inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Chhatwal & Jonsson AB Orgnr: 556968-8368 Adress: Tykövägen 20, 18161 Lidingö Pris och betalningAlla priser visas inkl moms 25%. Priset som visas är normalt det som du betalar. Vi reserverar oss mot ev fel i priser, produktbeskrivning eller bild. Om något visar sig vara fel kontaktar vi dig igen med korrekt information för att kontrollera om du fortfarande vill genomföra beställningen. Fraktkostnaden baseras på vilka varor du köper och visas i varukorgen och i kassan. Vissa betalsätt kan medföra att en extra avgift tillkommer, detta framgår då i kassan.BetalsättKlarna Checkout – se villkor här.Ångerrätt/returDu har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Produkten måste returneras i produktens originalförpackning och emballeras så att produkt och förpackning skyddas under retur. Följesedel och eventuell faktura skall bifogas. Om du utnyttjar din ångerrätt ska retur ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande om retur. Du meddelar oss på mejl order@chhatwal-jonsson.se. Den medföljande returfraktsedeln är förbetald och gör det smidigt för dig att enkelt lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. Vi tar en returavgift som dras av från summan som återbetalas efter att returen har mottagits.Returkostnader
När vi fått varan kontrollerar vi och godkänner returen. Följande gäller i allmänhet för full ångerrätt för samtliga produkter: Man får ej prova, använda eller på annat sätt bruka produkten på ett sådant sätt att ursprungskicket på produkten förändras. Kontrollera därför varan noggrant i sitt nyskick för att säkerställa att den lever upp till förväntad kvalitet, form och funktion. Varor som levereras i en produktkartong eller annan egen förpackning får varsamt öppnas och innehållet granskas. Kartongen är dock en del av produkten och får därför inte skadas. Detta gäller inte utomhuskuddar som är vakuumförpackade. Den förpackningen får inte brytas för att vi ska godkänna returen. Vid använda/öppnade/brukade produkter enligt ovan förbehåller vi oss rätten att belägga produkten med 100% värdeavdrag för den aktuella varan. Vid ångerköp sker återbetalning när returen återkommit till oss. Beloppet som återbetalas beror på hur värdeminskningen bedöms enligt ovan. OBS Returnera inte mot postförskott eller REK – varor skickade till ombud hanteras inte och extra kostnader orsakade av kunden i samband med retur debiteras. BytenOm du önskar byta en vara gör du en vanlig retur med returfraktsedeln som följer med paketet och lägger en ny beställning. Returkostnad tillkommer enligt ovan.Undantag från ångerrättenÅngerrätten gäller inte fullt ut om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig. I samband med att du beställer en vara på vår webbplats som inte omfattas av ångerrätten får du klar och tydlig information om det innan du lägger din beställning.Vi accepterar inte returer av utomhuskuddar där förpackningen är bruten. Chhatwal & Jonsson AB står alltid för transportrisken för dina beställningar ut till dig. Du som kund är däremot ansvarig för försändelser tillbaka till oss. Var noggrann med hur du förpackar varorna. Nederst på returfraktsedeln står kollinumret för returen. Spara kollinumret för att kunna spåra din retur och se om vi mottagit den. ReklamationerReturadressChhatwal & Jonsson AB Uppfinnarvägen 4 c/o Veddesta Distribution AB 19561 Arlandastad Sweden För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna paketet, för att kontrollera varan. Om något är felaktigt med din produkt vid leverans, ber vi dig reklamera det hos oss, så snart som möjligt, genom att mejla order@chhatwal-jonsson.se. För att vi ska godkänna reklamationen:Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig. Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten ska återsändas till oss. Vi gör vår bedömning därefter. Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är. Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år och gäller inte för normalt slitage utan ska vara ett ursprungligt fel i varan. Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer. TvistVid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.Ändra/AvbeställaVi ändrar och avbeställer order i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den.LeveransNormalt har du ditt paket inom 2-5 dagar. Vid tillfälliga slutförsäljningar kan det ta något längre tid. Leverans sker normalt med DHL Service Point till ditt närmaste serviceställe för utlämning, alternativt med Posten Brev/Paket. När försändelsen ankommer ditt utlämningsställe går det ut ett sms om detta om du uppgett mobilnummer. Leverans av större försändelser, t.ex. mattor, kan i vissa fall ske hem till dörr efter avisering. Hemleverans sker vardagar kl. 8-16. Vi utför inte leveranser till fjällvärlden, delar av skärgården och andra platser som anses svåråtkomliga eller medför förhöjda fraktkostnaderAvhämtningAlla varor skickas. Du kan inte hämta på vårt lager.Outlösta paketVi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad en avgift på 195 SEK vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 7 dagar innan den returneras till oss. |